作為國家級新區，近年來，四川天府新區不動產登記中心始終堅守“為經營主體負責，為經濟社會高質量發展服務”的工作初心和使命，以能力建設為統攬，優化辦事流程、強化作風建設、克難奮進，不斷創新工作舉措，先后榮獲“全國巾幗文明崗”“四川省三八紅旗集體”“四川省青年文明號”“四川省工人先鋒號”“成都市青年文明號”等榮譽，用數字賦能不動產登記，跑出了新區加速度。

創新服務 提升服務水平

自2016年8月19日率先在成都市頒發首本不動產權証書后，四川天府新區不動產登記中心持續完善“職責清晰、權責對等、運轉高效”的不動產登記工作運行機制，建立《一次性告知制度》《崗位廉政風險點排查清單》等72項制度，通過完善制度化成果，鞏固了用制度管人、管事的長效機制，建設智慧大廳，在全國率先推出“五個一”工作模式，規范“在線辦理”流程與業務操作，全面提升登記服務的能力和水平。通過開展業務培訓、內部學習討論、建立題庫進行考核等方式，夯實工作人員業務基礎，提高受理能力，做到業務技能牢記於心、能力提升落實在行﹔同時加強業務聯動、優化辦理流程，強化信息共享，推行線上申請、審核，變業務件從“櫃中等”到“路上跑”，最終實現“線上傳”，大幅壓縮登記時限，縮短辦事時間，提高辦事效率。

深度融合不動產登記、房屋交易、核繳稅費各環節，通過優化配置、精簡材料、壓縮時限，申請人隻需排1次隊、提交1套資料、在1個窗口由1人辦理、1小時即可領証，實現“平行受理、並行審核、同窗發証”的“五個一”工作模式，比原辦結時間提速98.9%，辦事環節減少60%，精簡材料2/3，群眾滿意度100%。

在四川天府新區不動產登記中心大廳，智慧大屏可以快速檢索辦証流程，以智慧大屏為核心樞紐，將智能排號與掌上辦事大廳融合，並配合機器人、觸摸導視屏、智享工作台等智能設備，形成全覆蓋智慧大廳，為企業群眾提供填單指引、免費復印打印、線上業務自助辦理等人性化服務，形成一站式便民智慧大廳。

數字賦能 不動產跑出加速度

“以前我還要到不動產登記大廳去，現在通過‘互聯網+指尖辦’的服務，隻用了不到3分鐘就完成了。”四川天府新區居民羅先生通過線上審核電子材料及電子簽名視頻認証后，完成了換發登記並成功下載不動產權電子証書。這是四川天府新區不動產登記中心推出的“一網通辦”服務。

四川天府新區不動產登記中心工作人員介紹，過去，辦理不動產登記申請人需要帶上厚厚的材料親自到登記大廳辦理，跨區域、多部門來回跑，既費時又費力。開通“一網通辦”后，辦理突破了區域限制，申請人無需再到登記大廳，隻需將業務受理號與手機號、微信綁定，按照微信提示點擊操作即可完成線上不動產登記申請，在線享受全流程、全天候、全地域、全網辦、全電子的服務。

這樣的便捷辦理得益於數字賦能。運用“互聯網+區塊鏈”，整合用戶身份認証、簽名過程、簽名文書等，以數字化方式實時上鏈，構建完整的不動產登記線上全流程體系﹔明確不動產登記電子証照效力，確保不動產登記信息共享互認。為確保不動產登記遠程、移動申請的“面簽”真實性，不動產登記中心引入人臉識別身份認証，採用“視頻雙錄認証”及“電子簽名”技術，通過微信公眾號可在全球任意地方24小時在線辦理不動產登記，實時領取不動產權電子証書，打造“零跑路、零等待、零距離”高效便捷的不動產登記服務。

為民解憂 打通服務最后一公裡

劉老先生妻子過世，與其共有的房產需辦理繼承，因辦理非公証繼承需提供的材料比較復雜，劉老先生初次來到登記大廳時僅帶了產權証、身份証、戶口簿，還缺少死亡証明等材料。窗口人員向劉老先生詳細說明情況，耐心解釋，並將所需材料一一列明。在之后的辦理過程中，避免老人反復跑路，窗口工作人員通過多次電話溝通，採用材料線上傳輸的方式，一次次為其答疑解惑，為劉老先生順利完成了登記。

“不動產登記與老百姓生活密切相關，為民解憂是我們工作的動力。”四川天府新區不動產登記中心工作人員說，為切實了解群眾需求，解決群眾實際難題，該中心定期組織青年志願者下基層，走進街道社區宣傳不動產登記相關政策，傾聽民意、解答問題、搜集意見建議。針對群眾關心的購房資格、房屋買賣、如何辦理不動產權証書、宅基地使用權及房屋所有權、國有建設用地使用權及房屋所有權、換証、補証等問題進行詳細解答，切實保障群眾合法權益。該中心在各個鄉鎮社區配置自助查詢機、自助打証機等自助終端，實現群眾就近辦﹔在金融網點設立不動產登記綜合服務窗口，將不動產登記服務延伸到銀行網點，群眾結清貸款或申請貸款時可在銀行一並申請，無需再到登記大廳，實現“不見面辦理”﹔推出“不動產+公証”便民服務，群眾在辦理公証時，隻需提交一套材料即可辦理房屋贈予、繼承等各類不動產登記，實現登記、公証一次辦。

針對不動產登記遺留問題，四川天府新區不動產登記中心成立歷史遺留問題工作小組，聚焦因歷史遺留導致的拆遷安置小區“登記難”“辦証難”，全力推進征地拆遷安置項目的登記工作。通過部門聯動，制定工作方案和解決措施，針對“難點”“堵點”深入研究，加快解決征地拆遷安置小區的登記問題。至今，已辦結遺留項目47個，涉及房屋約7萬余套﹔共解決群眾10年以上未辦証的項目24個，涉及房屋約5萬套。

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